Анкета якості обслуговування клієнтів – Регістр судноплавства України

Анкету буде надіслано анонімно.

Загальна задоволеність обслуговування, яке ви отримуєте від РУ

1
2
3

Ваша оцінка та коментар (1-погано, 3-добре):

Коментар:

Оперативність прийняття рішень, надання інформації та надання послуги

1
2
3

Ваша оцінка та коментар (1-погано, 3-добре):

Коментар:

Якість роботи персоналу РУ

1
2
3

Ваша оцінка та коментар (1-погано, 3-добре):

Коментар:

Відповідність якості наданої послуги її вартості.

1
2
3

Ваша оцінка та коментар (1-погано, 3-добре):

Коментар:

Які інформаційні та консалтингові послуги Ви отримуєте від РУ та які Ви бажали отримати додатково (циркулярні листи, повідомлення про зміни документів РУ, автоматичну розсилку про зміни нормативно-правової бази, зміни щодо державного регулювання та інше)

Ваш коментар:

Чи доводилося Вам стикатися в РУ з ситуаціями, які були створені для того, щоб отримати від Вас незаконну винагороду

Ваш коментар:

Основні причини, через які ви користуєтеся послугами РУ

Рівень технічних послуг
Давні стосунки
Лояльність персоналу РУ
Прозорість Правил і норм РУ
Співвідношення ціна-якість послуги
Немає вибору
Інше (вказати)

(можна вибрати декілька причин)

Інше:

Які додаткові послуги необхідні для задоволення Ваших потреб та потреб клієнтів РУ

Ваш коментар:

Які дії РУ можуть призвести до Вашої відмови від послуг та співпраці з РУ

Ваш коментар:

Як змінилась ваша думка про РУ, за час/після співпраці з нами

Змінилась на краще
Без змін
Змінилася на гірше

Оцінить функціональність, зручність та інформативність інтернет-сайту РУ

1
2
3

Ваша оцінка та коментар (1-погано, 3-добре):

Коментар:

Вид послуги що був отриманий Вами в РУ:

Інше:

В разі якщо Ви бажаєте отримати офіційну відповідь РУ на інформацію вказану в полі «Ваш коментар», будь-ласка натисніть "Отримати офіційну відповід" та заповніть наступні поля. Заповнення полів є одночасним наданням згоди на обробку персональних даних згідно з чинним законодавством України.

Отримати офіційну відповдь

Назва організації/підприємства

Прізвище, І. Б.

First

Middle

Last

Ваша посада

Ваша адреса для отримання пошти